banner8

banner9

Perakendede kusursuz müşteri deneyimi, ödeme seçeneklerine bağlı

Küçük işletmelerin %70’i, ödeme hizmeti sağlayıcıların en az bir hizmetini kullanıyor. Perakendede kârlılık, iyi bir ödeme deneyimiyle artırılabiliyor.

AİLE 13.10.2022, 08:55
2
Perakendede kusursuz müşteri deneyimi, ödeme seçeneklerine bağlı
2020’nin başından bu yana tüketici davranışları, birden çok ödeme seçeneğine duyulan ihtiyaç ve ödeme deneyimindeki hız gibi faktörlerle yeniden şekillendi. Ödeme araçları çoğalıp ekonomik koşullar yeni modelleri ortaya çıkarırken, tüketiciler alışveriş tercihlerini, daha fazla kolaylık ve hız sunan işletmelerden yana kullanmaya başladı. Bu durum, şimdiye dek fiziksel mağaza deneyiminin vazgeçilmez parçalarından biri olsa da farkına çok varılamamış ödeme deneyimini her ölçekten perakendeci için stratejik bir unsura dönüştürdü. Geleneksel ödeme sistemlerinin yanıt veremediği bu hızlı dönüşüm, küçük işletmeleri daha yenilikçi çözümler sunan finansal teknoloji (fintek) sağlayıcılarına yönlendirdi. Küresel danışmanlık şirketi McKinsey tarafından yürütülen araştırmada, küçük işletmelerin yaklaşık yarısının ödeme sağlayıcı olarak entegre çözümler sunan Square gibi fintek şirketlerine yöneldiği, %70’inin bu gibi sağlayıcıların en az bir hizmetini kullandığı görüldü.
Perakende sektöründe ödeme sistemlerine ilişkin dönüşümü değerlendiren Sipay CEO’su Semih Muşabak, “Beş yıl önce yapılan bir araştırmada dahi, perakendecilerin %85'inin, satış kayıplarının temel nedeni olarak kötü ödeme deneyimlerini gösterdiği görülüyor. Hızın ve kolaylığın rekabetteki konumu belirlediği bu süreçte temassız, mobil ödeme, mobil POS gibi çözümler sunabilen perakendecilerin stratejik avantajlar elde ettiğini görüyoruz. Sipay olarak müşterilerine kesintisiz deneyimler sunmak isteyen tüm perakendeciler için güçlü bir altyapıyla ödeme çözümleri sağlıyoruz” dedi. 
“Dijitaldeki kolaylık, fizikselde de bekleniyor”
E-ticaretin kalıcı bir norma dönüşmesinin ve tüketicilerin her ihtiyaçları için online platformları kullanmasının, fiziksel alışveriş deneyimlerindeki beklentiler konusunda belirleyici olduğunu hatırlatan Semih Muşabak, “Pek çok tüketici kart bilgilerini mobil cihazlarına güvenle kaydediyor ve diledikleri platformda, neredeyse şifre dahi girmeden kolayca alışveriş yapabiliyor. Dilerlerse kapıda ödemeyi tercih ederek zaman ve mekan fark etmeksizin hızlı ödeme yapabiliyor. Durum böyle olunca, tüketiciler dijitaldeki kolaylığı fizikselde de bekliyor. Mağazada temassız ödeme seçeneği sunmayan veya POS cihazı bulundurmayan bir perakendeci, tercih edilebilirliğini yitiriyor. Sipay olarak perakendecilerin, her şeyin çok hızlı olduğu ve müşteri deneyiminin satışlara doğrudan etki ettiği bu dönemde uçtan uca hazırlıklı olarak var olabilmesini sağlamak için sanal POS, mobil POS, manuel POS, linkle ödeme alma gibi hizmetler sunuyoruz. Bu sayede işletmeler, hem fiziksel hem de dijital satış noktalarında kullanabilecekleri ortak bir ödeme sistemine kavuşuyor. Cep telefonları, ek cihazlara ihtiyaç duyulmadan 7/24 çalışan mobil POS cihazlarına dönüşüyor. Üstelik tüm bu hizmetlerde sürpriz işlem ücretleriyle de karşılaşılmıyor. İşletmeler, en uygun komisyon oranlarıyla ödemelerini ertesi gün alabiliyor” dedi.
“Güçlü altyapı, katma değerli hizmetler, iş modeline uygun çözümler”
Toplu para göndermeye uygun çözümlerini de perakendecilerin iş modellerine uygun bir biçimde tasarladıklarını belirten Sipay CEO'su Semih Muşabak, değerlendirmelerini şu ifadelerle sonlandırdı: ”Perakendeciler hem çok sayıda iş ortağıyla, hem de müşteriyle temas gerektiren bir iş modeli yürütüyor. Bu noktada ‘Toplu Para Gönderimi’ çözümümüz, sisteme tek bir dosya yükleyerek, ödemeleri saniyeler içinde Sipay cüzdanlarına veya banka hesaplarına aktarmaya yarıyor. İşlem sayısı fark etmeksizin gizli masraflara maruz kalmadan, saatler sürebilecek işler birkaç dakikada tamamlanabiliyor. Böylece perakendeciler, ödeme alırken ve yaparken, onlar için geliştirilmiş, iş modellerine uygun tasarlanmış, teknolojiden güç alan, güvenli ve hızlı bir ödeme altyapısına kavuşabiliyor. Sipay çözümleri işletmelerin ihtiyaçlarına uygun bir biçimde dönüştürülerek hızla uygulamaya alınabiliyor. Her satış kanalında kesintisiz bir ödeme deneyimi sunmak ise Sipay müşterisi perakendeciler için stratejik bir rekabet avantajınaa dönüşüyor.”

Yorumlar (0)
sanalbasin.com üyesidir
Namaz Vakti 08 Aralık 2022
İmsak 06:06
Güneş 07:31
Öğle 12:35
İkindi 15:08
Akşam 17:29
Yatsı 18:49
Puan Durumu
Takımlar O P
1. Fenerbahçe 13 29
2. Galatasaray 13 27
3. Adana Demirspor 13 24
4. Konyaspor 14 24
5. Başakşehir 13 24
6. Kayserispor 14 23
7. Trabzonspor 13 23
8. Beşiktaş 13 22
9. Alanyaspor 14 17
10. Gaziantep FK 13 16
11. Antalyaspor 12 16
12. Giresunspor 13 15
13. Kasımpaşa 13 15
14. Hatayspor 13 14
15. Karagümrük 13 13
16. Ankaragücü 13 13
17. Sivasspor 14 11
18. İstanbulspor 13 8
19. Ümraniye 13 7
Takımlar O P
1. Eyüpspor 16 37
2. Samsunspor 15 27
3. Rizespor 15 26
4. Pendikspor 15 26
5. Keçiörengücü 15 26
6. Bodrumspor 15 25
7. Boluspor 15 25
8. Manisa FK 15 24
9. Bandırmaspor 15 24
10. Sakaryaspor 16 22
11. Altay 15 21
12. Adanaspor 15 18
13. Göztepe 14 18
14. Tuzlaspor 15 16
15. Erzurumspor 15 14
16. Altınordu 15 12
17. Ö.K Yeni Malatya 15 11
18. Gençlerbirliği 15 7
19. Denizlispor 15 6
Takımlar O P
1. Arsenal 14 37
2. M.City 14 32
3. Newcastle 15 30
4. Tottenham 15 29
5. M. United 14 26
6. Liverpool 14 22
7. Brighton 14 21
8. Chelsea 14 21
9. Fulham 15 19
10. Brentford 15 19
11. Crystal Palace 14 19
12. Aston Villa 15 18
13. Leicester City 15 17
14. Bournemouth 15 16
15. Leeds United 14 15
16. West Ham United 15 14
17. Everton 15 14
18. Nottingham Forest 15 13
19. Southampton 15 12
20. Wolves 15 10
Takımlar O P
1. Barcelona 14 37
2. Real Madrid 14 35
3. Real Sociedad 14 26
4. Athletic Bilbao 14 24
5. Atletico Madrid 14 24
6. Real Betis 14 24
7. Osasuna 14 23
8. Rayo Vallecano 14 22
9. Villarreal 14 21
10. Valencia 14 19
11. Mallorca 14 19
12. Real Valladolid 14 17
13. Girona 14 16
14. Almeria 14 16
15. Getafe 14 14
16. Espanyol 14 12
17. Celta Vigo 14 12
18. Sevilla 14 11
19. Cadiz 14 11
20. Elche 14 4
Whatsap İhbar Hattı